18 abril, 2016
Receita re-afirma prazo de entrega da ECD
10 fevereiro, 2016
Nota Fiscal Avulsa Eletrônica - SEFAZ RJ
Como emitir NFA-e
30 outubro, 2015
NFC-e RJ - SEFAZ RJ Perguntas e Respostas
12 outubro, 2015
15 junho, 2014
Como evitar que o Facebook rastreie sua navegação.
São Paulo – O Facebook anunciou que começará a analisar os hábitos de seus usuários enquanto eles não estiverem dentro da rede social. Esse é um movimento inédito do Facebook para fornecer a empresas anúncios com foco mais direcionado a seus internautas.
A rede social será capaz de acessar o histórico do navegador. Fazer uma busca no Google sobre videogame, portanto, alertaria o Facebook que você é um potencial comprador de games. Mesmo que você fale muito pouco sobre jogos na rede social, o Facebook saberá que mostrar anúncios dessa área para você lá dentro será efetivo.
Isso pode causar certo desconforto nos usuários. Mas é possível, com alguns passos, fugir dos olhos que tudo enxergam de Mark Zuckerberg.
O primeiro passo é ir ao site da Digital Advertising Alliance. Lá, o navegador será analisado e uma lista mostrando as empresas que fazem análise de navegação serão exibidas.
Na lista, basta escolher o Facebook (ou qualquer outra empresa que você não queira mais que analise sua navegação). Depois é só clicar no botão “Submit your choices” (enviar suas escolhas, em inglês).
Com isso, o internauta escolhe que aqueles serviços sejam bloqueados naquele navegador.
Em dispositivos móveis, também é possível. No iOS basta entrar em “Ajustes”, em seguida “Geral”, depois “Restrições” e ir no menu “Publicidade”. É só acionar “Limitar Publicidade Rastreada”.
No Android, o caminho é “Config. Google”, em seguida “Anúncios”, depois “Desativar anúncios c/ base em interesses”. Pronto. Depois disso nenhum aplicativo poderá fornecer anúncios com base na análise de navegação.
Revista Exame
18 abril, 2014
5 perfis de funcionários que devem ser evitados
5 perfis de funcionários que devem ser evitados
Quem faz intriga, mantém-se na zona de conforto ou tira o corpo fora quando o time mais precisa dele dá indícios de falta de profissionalismo e compromete os resultados

Na hora de contratar funcionários, a grande maioria das empresas está atenta a experiências prévias dos candidatos, formação e idiomas. Mas os aspectos comportamentais não são tão fáceis de averiguar – e são eles que acabam sendo lembrados na demissão. Afinal, alguém que faz intrigas, é individualista ou não está disposto a se adaptar a mudanças prejudica o desempenho da empresa.
Identificar esses colaboradores nas organizações é uma missão delicada, porém possível. Quando esses perfis aparecem, o gestor pode ter conversas assertivas e sinceras com o funcionário em questão. “O feedback é crucial. Dá a oportunidade de corrigir a rota antes que qualquer medida drástica seja tomada”, diz Vladmir Stancati, professor da Fundação Getulio Vargas (FGV) e diretor de Desenvolvimento Humano e Organizacional da Festo Brasil. Se o problema for de relacionamento, Claudia Monari, diretora da Divisão Outplacement & Career Planning da RH Career Center, aponta como alternativa prévia ao desligamento a transferência do funcionário para outra área da empresa.
A seguir, veja cinco perfis de funcionários que devem ser evitados nas equipes – seja por meio de mudanças de rota e adequação de comportamento, seja pela demissão.
1. O santo que não bate: muitas demissões se devem a problemas de relacionamento, quando o santo do chefe não bate com o do funcionário. É um azar a que ambos estão sujeitos. “Em situações de corte de gastos, os gestores devem pensar primeiro em demitir os que não conseguem trazer para junto de si”, afirma Claudia. Um funcionário que sempre parte para o embate, com o qual o conflito é latente e que não se esforça para melhorar o relacionamento direto estará na mira do desligamento.
2. O certinho: há funcionários que tecnicamente são excelentes, mas, no momento em que a equipe realmente precisa de apoio, caem fora. São os certinhos no horário de entrada e saída, no tempo de almoço e do café e individualistas no dia a dia. Desempenham suas tarefas de modo correto, mas falta a eles a iniciativa do trabalho em grupo. Em um mundo em que as tarefas são cada vez mais multifuncionais, enclausurar-se em uma única função pode não resultar em sucesso para a empresa. Segundo Stancati, o certinho também pode acabar estimulando atitudes negativas na equipe, levando outros a fechar-se em si e a não estar em harmonia com as demandas e os objetivos da organização.
3. O charlatão: é aquele que tem sempre um discurso de ética para expressar, mas que, na prática, apresenta atitudes questionáveis. “O ‘faça o que eu digo e não faça o que eu faço’ é um mal dentro das organizações, porque, no mínimo, gera desconfiança no ambiente”, diz o professor da FGV.
4. O colaborador que nasceu assim, cresceu assim...: o projeto da empresa fica comprometido com funcionários que não percebem o contexto de mudança. “Trata-se de pessoas que permanecem e não saem de modo algum da zona de conforto. Nasceram assim, cresceram assim e vão ser sempre assim”, afirma Stancati. Representam a antítese do que a organização necessita, que são pessoas antenadas, em busca de inovação.
5. O falso marketeiro: é aquele que compromete as expectativas e as metas do empreendimento ao sair falando sobre trabalhos que não realizou ou expondo os projetos de sua equipe. De acordo com Claudia, o gestor deve ficar atento a esses funcionários que falam muito sem sustentação profissional. Eles tendem a levar o crédito sem terem feito nada, projetando o próprio nome e irritando parte da equipe, que pode até se sentir desestimulada.
Revista Pequenas Empresas Grandes Negocios
16 março, 2014
Teoria de Maslow
31 agosto, 2013
3 Boas Formas de começar uma conversa com o Cliente
Escrito por Mario Rodrigues, especialista em vendas
1. Saiba observar: O bom vendedor sempre observa as reações do comprador, antes mesmo de abordá-lo. Comumente, as expressões corporais e faciais dizem muito. É preciso ficar atento aos detalhes e saber que cada cliente tem uma característica, uma necessidade e uma preocupação e foco.
2. Crie uma aproximação: Evite um atendimento impessoal e reativo, busque criar uma identificação com o cliente em algo que é importante para ele. Mais importante que a quantidade de pessoas atendidas por dia é o valor de cada venda e a quantidade de oportunidades convertidas em negócios.
3. Esteja preparado: Com conhecimento técnico e um bom networking, o vendedor tem condições de mapear o perfil dos consumidores e realizar um atendimento personalizado, começando bem uma conversa que o direcione às verdadeiras necessidades do cliente.
14 julho, 2013
10 dicas de gestão do tempo para vendedores
As dicas de gerenciamento de tempo aqui apresentadas partem do princípio de que a nossa vida pessoal e profissional nos coloca muitas obrigações e que não é possível fazer bem um grande número de coisas, nem fazer bem várias coisas ao mesmo tempo. As dicas focam na administração do tempo dos profissionais de vendas (vendedores, consultores de vendas e líderes de equipes de vendas), mas podem ser aplicadas na vida pessoal ou profissional de pessoas em qualquer área.
1. Entenda a importância de se organizar e descubra como você gasta seu tempo
Dificilmente você vai conseguir organizar seu tempo se não reconhecer o problema atual e se não se dispuser a tomar iniciativas conscientes para mudar a situação. Organizando melhor seu tempo, o profissional de vendas terá mais sucesso em suas atividades profissionais e mais tempo para as coisas importantes de sua vida pessoal. Descubra como você gasta seu tempo. Por uma semana, anote quantos minutos do seu dia você gasta com cada atividade pessoal ou profissional. Anote quanto tempo você gastou com as visitas. Observe o que é tempo útil e o que é tempo inútil. Mas, cuidado: uma boa conversa com o cliente, mesmo sobre assuntos não relacionados à venda, é importante para aperfeiçoar o relacionamento e vender mais. Além de ajuda-lo a mapear seu dia e anotar seus compromissos, ter sempre um meio de fazer anotações (computador, agenda, caderno de notas) pode ser útil também para registrar suas ideias e insights.
2. Resolva seus problemas até o fim, evitando a perpetuação de pendências
Se você reservou um tempo para resolver um problema, use esse tempo da melhor forma possível, tentando resolver até o fim, tentando completar a sua tarefa. Não deixe pendências para depois, porque isso só aumentará sua sensação de desorganização do tempo e arruinará sua autoestima.
3. Separe o urgente, o importante, a prioridade e o desnecessário
Comece cortando o desnecessário. Dê atenção ao urgente, mas pense maneiras para prevenir situações de urgência (com isso, haverá menos coisas urgentes tomando seu tempo no futuro). Dê atenção às coisas prioritárias, não só para o dia de hoje, mas principalmente no médio e no longo prazo. Verifique entre as coisas importantes quais merecem uma atenção e podem se tornar coisas prioritárias no futuro. Faça uma lista de suas atividades, separando-as por essas quatro categorias. Tenha foco. Decida-se por suas tarefas com inteligência e racionalidade, sem tentar “abraçar o mundo”.
4. Planeje-se e avalie-se: use uma agenda, organize seu dia e evite distrações
Colocar as atividades no papel nos ajuda a ver onde estamos acertando e onde estamos errando. Antes de começar seu dia, tenha no papel um esquema dos seus compromissos. As anotações devem funcionar como metas: quantos contatos pretendo fazer hoje? quanto pretendo faturar hoje? Não fixe metas exaustivas e inalcançáveis, pois isso é desestimulante. Comece marcando suas atividades mais importantes ou prioritárias. Depois, marque as urgentes e tente gastar o menor tempo possível com elas. Já as atividades desnecessárias merecem ser cortadas. Evite distrações durante o tempo que você não estiver vendendo ou planejando uma venda (use melhor este tempo para ter tempo para um descanso realmente revigorante depois). Ao final do dia, volta a conferir sua agenda e avalie os resultados, comparando o planejado com o de fato realizado. O vendedor pode também fazer um planejamento para um tempo maior: da semana, do mês etc.
5. Faça reuniões mais assertivas e em menor número
Evite perder tempo com excesso de reuniões improdutivas, sejam elas internas (com sua equipe de trabalho), ou externas (com clientes). As reuniões devem ser práticas (definir o que vai ser feito) e/ou promover conhecimento (treinamentos etc.). Evite perder muito tempo de suas horas úteis com reuniões. Quando as reuniões forem necessárias, devem ser feitas em horário que traga menos impacto no atendimento aos clientes e na operação da empresa como um todo. Evite também as reuniões informais, isto é, o bate-papo não construtivo com clientes ou colegas. Não se esqueça que há conversas que parecem inúteis, mas que podem agregar coisas positivas na vida profissional ou pessoal. É preciso saber dosar esses papos informais, o que é mais fácil quando estamos rodeados por pessoas íntegras e produtivas.
6. Em um contato com um potencial cliente, saiba quem toma a decisão e qual deverá ser o próximo passo
Há vendas complexas de grande porte que dependem de contatos iniciais, aproximações. O custo-benefício de uma série de contatos deve ser avaliado (isto é, deve-se avaliar se a venda provável recompensará o tempo empreendido). Algumas dessas conversas são feitas com pessoas que não têm o poder de decisão, mas que serão importantes para abrir as portas futuras. Cada contato com seu potencial cliente deve ter um propósito: aproximar, negociar, fechar a venda (isso depende do andamento da negociação). Quando não for possível fechar a venda, tente descobrir quem tem o poder de decisão e procure marcar uma reunião com esta pessoa. Há casos em que a venda não é fechada, mas se dá um passo importante para o relacionamento e para o fechamento da venda. O que não pode ocorrer é um encontro não planejado e sem propósito com um potencial cliente.
7. Planeje sua vida digital e tenha cuidado com multitarefas
Não seja refém dos e-mails e redes sociais. Se você é viciado nisso, fixe metas para reduzir esses acessos, por exemplo: “vou entrar no Facebook uma vez por dia, vou ver meu e-mail uma vez por período (manhã-tarde-noite)”. Durante o tempo programado para uma atividade, evite abrir programas de computador ou sites que só funcionem como distrações. Evite fazer muitas tarefas ao mesmo tempo. Nem mesmo os computadores são multitarefas: dão a ilusão de que abrem várias janelas ao mesmo tempo, mas só conseguem processar uma coisa por vez. Se houver a possibilidade e necessidade, modifique seu programa de e-mail para que se atualize em intervalos de tempo maiores. Outras atitudes mais drásticas: desconecte seu computador da internet enquanto está usando computador para atividades off-lines; retire o cabo de alimentação de energia de seu notebook (para você saber que, quando a bateria estiver acabando, é hora de parar).
8. Organize sua mesa e suas ferramentas de trabalho
Organize seu ambiente de trabalho: sua mesa, suas pastas (físicas ou virtuais), seu portfolio de produtos, enfim, todas as suas ferramentas de trabalho. Você vai ganhar tempo se souber onde as coisas estão e se sentirá melhor se não tiver um ambiente de trabalho “poluído”. Se você recebe clientes em sua mesa ou lhes apresenta seu portfolio, esta dica é também importante como parte do marketing.
9. Aproveite o tempo de espera ou de deslocamento
Enquanto você espera um cliente na recepção, você pode ler um artigo, um trecho de um livro ou até mesmo planejar a abordagem de suas visitas aos outros clientes do dia. Enquanto se desloca para ir ao trabalho ou para visitar seus clientes (no seu carro ou em transporte coletivo), você ouvir um audiobook ou ouvir gravações de palestras, aulas ou cursos. Prefira atividades que lhe deem prazer e que contribuam para seu desenvolvimento pessoal.
10. Tenha tempo livre para descansar e para se aprimorar
Pequenos descansos durante o dia são importantes (pausa para o almoço, para o café, para relaxar). Há também o descanso de maior duração, após o expediente. Quando o descanso de maior duração não é suficiente, a pessoa precisará de um maior número de pequenos descansos, que não serão revigorantes. Então, o ideal é estipular uma agenda razoável (que seja desafiadora, mas não extenuante) e, após, descansar de verdade, sem a cabeça no trabalho. Use seu tempo livre para relaxar, para cuidar da sua saúde, para estar perto de pessoas importantes na sua vida e para desenvolver-se pessoal ou profissionalmente (através de leituras, cursos etc.).
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